So melden Sie sich bei AFKSpin Casino an

Ihr Zugang zu über 4500 Spielen liegt nur einen Login entfernt. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich in Ihrem AFKSpin-Casino-Konto anmelden, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn die Anmeldung nicht klappt.

Schritt für Schritt einloggen

Die Anmeldung funktioniert auf dem Desktop-Browser und auf dem Mobilgerät identisch, da unsere Website als voll optimierte HTML5-Version für iOS und Android läuft. Ein separater App-Download ist nicht nötig, Sie öffnen einfach afkspin-casino.ch im Browser.

• Öffnen Sie afkspin-casino.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf «Login».
• Geben Sie Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
• Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achtung: Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
• Bestätigen Sie mit «Anmelden», Ihr Guthaben und Ihre persönlichen Einstellungen erscheinen sofort.
• Optional: Setzen Sie ein Häkchen bei «Angemeldet bleiben», damit das Gerät Sie beim nächsten Besuch wiedererkennt. Tun Sie das nur auf Ihrem eigenen Gerät.

Diese Anmeldedaten akzeptieren wir

Wir akzeptieren zwei Zugangsarten: die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto eröffnet haben, oder den von Ihnen gewählten Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Zusammen mit dem Passwort reichen diese Angaben für den Login aus.

Zur Absicherung Ihrer Einzahlungshistorie und Ihres Guthabens empfehlen wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen aktiviert haben. Jede Anmeldung wird dann zusätzlich mit einem einmaligen Code bestätigt, den wir an Ihr registriertes Gerät senden. Prüfen Sie nach der Registrierung die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Profil, dort legen Sie die 2FA fest.

• E-Mail-Adresse plus Passwort (Standardweg)
• Benutzername plus Passwort
• Zwei-Faktor-Authentifizierung als optionale zusätzliche Stufe
• Anmeldung per Telefonnummer: derzeit nicht verfügbar

Passwort vergessen und zurücksetzen

Ein vergessenes Passwort ist in zwei Minuten behoben. Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen umgehend einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig; danach müssen Sie einen neuen anfordern.

Wichtig: Setzen Sie das neue Passwort innerhalb der Gültigkeitsdauer und wählen Sie eines, das Sie nirgendwo anders verwenden. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Sollte keine Nachricht ankommen, kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected], wir prüfen dann, ob Ihre hinterlegte Adresse korrekt ist.

• «Passwort vergessen» auf der Login-Seite anklicken
• Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden
• E-Mail mit Reset-Link abrufen (24 Stunden gültig)
• Neues Passwort festlegen und direkt neu einloggen

Anmeldung klappt nicht, was nun

Die meisten Login-Probleme haben eine von vier Ursachen. Die folgende Tabelle zeigt, woran es liegt und wie Sie es selbst beheben.

Browsertechnik schneller prüfen

Bevor Sie den Support kontaktieren, leeren Sie den Browser-Cache und löschen Sie die Cookies für unsere Domain. Ein veralteter Cookie kann alte Session-Daten liefern und die Anmeldung blockieren. Testen Sie anschliessend einen privaten Browserfenster-Modus oder einen anderen Browser, um Regelsoftware wie Passwort-Manager oder Add-ons als Ursache auszuschliessen.

Wie wir Ihr Konto schützen

Unsere Schutzmassnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über SSL-Verschlüsselung, also demselben Standard, den auch Banken einsetzen. Ihre Zahlungsinformationen werden bei uns nie im Klartext gespeichert. Sitzungen mit längerer Inaktivität werden automatisch beendet, damit niemand auf einem offenen Gerät Ihr Konto nutzen kann. Als lizenziertes Casino unter Curaçao eGaming (Lizenznummer 8048/JAZ2023-056) unterliegen wir zudem regelmässigen Sicherheitsaudits.

• SSL-Verschlüsselung für alle Seiten und Transaktionen
• Automatische Sitzungs-Timeouts bei Inaktivität
• Optional Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen
• Laufende Überwachung ungewöhnlicher Anmeldeversuche

Was Sie selbst tun können

Ihr Verhalten entscheidet mit, wie sicher Ihr Konto ist. Verwenden Sie ein Passwort mit mindestens zwölf Zeichen aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen, das Sie für kein anderes Konto nutzen. Geben Sie Zugangsdaten nie an Dritte weiter, auch nicht an Personen, die sich als Support-Mitarbeitende ausgeben, wir fragen nie nach Ihrem Passwort.

• Einzigartiges, langes Passwort nur für dieses Konto
• 2FA aktivieren, sobald verfügbar
• Nach dem Spielen aktiv ausloggen, besonders an öffentlichen Geräten
• Auf dem eigenen Gerät kein «Angemeldet bleiben» für gemeinsam genutzte Geräte
• Verdächtige E-Mails mit Login-Links ignorieren und nie anklicken

Zugang wiederherstellen mit unserem Support

Wenn keine der genannten Lösungen funktioniert, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Der schnellste Weg ist der Live-Chat direkt auf der Website, dort klären die meisten Zugangsfälle in wenigen Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Benutzernamen und einer kurzen Beschreibung des Problems; niemals mit Ihrem Passwort.

Unser Support läuft auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Halten Sie für die Verifizierung Ihre Registrierungsdaten bereit, damit wir Ihre Identität sicher bestätigen können, bevor wir ein Passwort zurücksetzen oder eine Kontosperrung aufheben.

• Live-Chat auf der Website: 24/7 erreichbar
• E-Mail an [email protected]: Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden
• Verfügbar in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch

Häufige Fragen zu AFKSpin

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer bei AFKSpin Casino einloggen?

Nein, eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Sie loggen sich entweder mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen plus Passwort ein.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Danach fordern Sie einfach über «Passwort vergessen» einen neuen Link an.

Mein Konto wurde nach fehlgeschlagenen Login-Versuchen gesperrt. Was tun?

Warten Sie etwa 30 Minuten, dann hebt sich die Sperre in der Regel automatisch. Falls nicht, kontaktieren Sie den Live-Chat; wir heben die Sperre nach kurzer Identitätsprüfung auf.

Warum werde ich beim Login abgewiesen, obwohl meine Daten stimmen?

Häufigste Ursache ist eine aktive VPN-Verbindung, die Ihren Standort in ein eingeschränktes Land verlegt. Deaktivieren Sie den VPN, leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.

Muss ich für den Login die Verifizierung abschliessen?

Für den Login selbst nicht, die KYC-Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) ist vor der ersten Auszahlung nötig. Bis dahin können Sie spielen und Einzahlungen tätigen.