Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge wir im AFKSpin Casino anbieten, wie du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in der Schweiz Unterstützung findest.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unseres Angebots, nicht zu den Fussnoten. Unser Team überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder wiederholte Verlustjagd. Bei auffälligen Mustern melden wir uns aktiv und diskret bei dir.

• Verhaltensmonitoring: Wir erkennen riskante Muster früh und informieren dich per E-Mail oder Live-Chat.
• Reality Checks: Regelmässige Erinnerungen an deine Spieldauer und deine Bilanz direkt am Bildschirm.
• Sitzungserinnerungen: Nach einer frei wählbaren Zeitspanne erscheint ein Hinweis mit deiner Spielzeit und deinem Saldo.
• Schulungen: Alle unsere Mitarbeiter werden regelmässig im Bereich Spielerschutz geschult.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Erkennst du dich hier wieder?

Trifft auch nur einer dieser Punkte zu, sprich mit uns oder mit einer der Beratungsstellen weiter unten auf dieser Seite. Ein frühes Gespräch verhindert viel Leid.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Du verheimlichst deine Spielzeit oder deine Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst wichtige Verpflichtungen.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du reagierst gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu vergessen.
• Du hast bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

In deinem Konto aktivierbar

Limits senkst du jederzeit, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden und wird von uns bestätigt, damit impulsive Entscheidungen keine Rolle spielen.

• Einzahlungslimit: Setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für deine Einzahlungen, etwa 20 CHF oder 500 CHF, ganz nach deinem Budget.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den du in einem Zeitraum verlieren kannst, bevor das Spielen gestoppt wird.
• Einsatzlimit: Begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungs-Timeout: Eine Auszeit von 15 Minuten bis 24 Stunden, danach wirst du sanft ausgeloggt.
• Reality Checks: Ein popup zeigt dir nach der von dir gewählten Dauer deine Spielzeit und deinen aktuellen Saldo an.
• Cooling-off: Eine bewusste Pause von 7 bis 30 Tagen, in der dein Konto eingefroren ist.
• Selbstausschluss: Die stärkste Massnahme, sie sperrt dein Konto vollständig für die gewählte Dauer.
• Verzicht auf Boni: Auf Wunsch sperren wir Bonusangebote und Werbe-E-Mails für dein Konto.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist ist ausgeschlossen. Nach 24 Stunden, 7 oder 30 Tagen endet die Sperre automatisch. Bei einer 6-Monats-Sperre kontaktiere du uns 7 Tage vor Ablauf, wenn du eine Verlängerung wünschst.

Minderjährige schützen wir konsequent

18+ ohne Ausnahme

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlichen Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und einen Nachweis deiner Zahlungsmethode. Scheitert die Prüfung, wird kein Konto freigeschaltet und keine Auszahlung getätigt.

• Verwende keine Kontodaten auf Geräten, die Kinder nutzen, und aktiviere den Login-Schutz.
• Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren unsere Domain zuverlässig.
• Lasse Kinder und Jugendliche niemals Zugang zu deinen Spielsitzungen haben, auch nicht zur Beobachtung.

Hier findest du kostenlose Hilfe

Beratungsstellen in der Schweiz

Auch wir sind Teil des Netzes: Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und vermittelt auf Wunsch den direkten Kontakt zu einer Beratungsstelle in deiner Nähe.

• SOS Spielsucht, telefonisch erreichbar und online auf sos-spielsucht.ch,Gratis-Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 00, sucht-schweiz.ch, Fachstelle mit Online-Selbsttest und Beratung.
• kesch Aktion Kinder- und Jugendschutz, 071 313 40 40, evz.admin.ch,Anlaufstelle für Eltern und Fachpersonen.
• Deine kantonale Fachstelle für Suchtprävention, Adressen findest du unter infodro.ch.

Kontaktiere unser Spielerschutzteam

Wir sind rund um die Uhr da

Wenn du dir unsicher bist, welches Werkzeug zu dir passt, beschreib uns deine Situation in zwei Sätzen. Wir empfehlen dir eine passende Kombination aus Limits und Erinnerungen, ganz ohne Wertung.

Häufige Fragen zu AFKSpin

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im AFKSpin Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wähle «Einzahlungslimit» und lege den Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen. Kurze Sperren von 24 Stunden, 7 oder 30 Tagen enden automatisch, bei einer 6-Monats-Sperre kontaktierst du uns 7 Tage vor Ablauf.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperrung?

Dein Restguthaben wird nicht einbehalten. Offene Wetten werden abgerechnet und der gesamte Betrag auf deine gewählte Auszahlungsmethode ausgezahlt.

Sind meine Spielerschutz-Anfragen vertraulich?

Ja. Limits, Auszeiten und Selbstausschlüsse behandeln wir strikt vertraulich. Sie haben keinerlei Einfluss auf deine Auszahlungen oder deine Bonusberechtigung.

Ich glaube, ein Angehöriger spielt zu viel. Was kann ich tun?

Kontaktiere SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz für eine kostenlose Beratung für Angehörige. Unser Support berät dich ebenfalls zu den verfügbaren Schutzwerkzeugen und den Schritten für eine Fremdmeldung.